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售后服務

這是我公司工程售后服務處理流程圖。公司有著一套完整的,經過時間積累的售后服務體系。7***的隨時待命,庫房始終預留有工程常用配…

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這是我公司工程售后服務處理流程圖。公司有著一套完整的,經過時間積累的售后服務體系。7*24小時的隨時待命,庫房始終預留有工程常用配件

一、售后服務流程

·緊急/非緊急情況處理流程

·定期檢測處理流程

二、快速響應

2分鐘電話處理 4小時上門查看 8小時給出解決方案

三、售后服務內容

·服務范圍

內容:建筑智能化所有子系統(綜合布線系統、安防及報警系統、門禁一卡通系統、背景音樂系統、機房建筑、視頻會議系統等)

設備:硬件設備及軟件系統

·巡檢服務

我們提供每個季度一次巡檢,每年不低于三次的巡檢服務。

·快速響應

緊急事件在半小時內響應,2小時內上門服務;一般事件2小時內響應;非緊急事件,在2小時內響應,24小時內解決問題。

·一年免費服務

一年的免費系統維護服務。

·備品備件庫

公司專門設立備品備件倉庫,為無法預見的意外情況做好完全準備。備件供應的響應時間為半天。

·免費培訓

維保期內專業工程師免費上門培訓。

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